Un buyer persona est une représentation de votre client idéal. Il vous aide à comprendre et à cibler plus efficacement vos efforts de marketing. Il y a quelques éléments que vous devez connaître pour créer un buyer persona :
Quelles sont leurs caractéristiques démographiques ?
Quels sont leurs intérêts ?
Quelles sont leurs habitudes d’achat ?
Une fois que vous avez les réponses à ces questions, vous pouvez commencer à créer votre persona. Votre persona doit comprendre des informations démographiques de base ainsi que des informations détaillées sur ce qui les motive et le type de contenu qu’ils préfèrent.
Il est important de se rappeler que votre persona est une représentation de votre client idéal, et non de tous les membres de votre marché cible. Vous voulez concentrer vos efforts de marketing sur ceux qui sont les plus susceptibles d’acheter chez vous, et non pas perdre du temps et de l’argent à essayer d’atteindre tout le monde.
La création d’un buyer persona peut être un excellent moyen d’améliorer vos efforts de marketing. Elle vous aidera à mieux comprendre votre marché cible et à créer un contenu plus pertinent et plus attrayant. Si vous ne savez pas par où commencer, il existe de nombreuses ressources en ligne. Il suffit de faire une recherche sur “buyer persona template” et vous trouverez de nombreux modèles pour vous aider à démarrer.
La création d’un buyer persona peut sembler être une tâche ardue, mais elle en vaut la peine. Non seulement elle vous aidera à cibler vos efforts de marketing, mais elle vous aidera également à créer un contenu plus pertinent et plus attrayant pour votre marché cible.
Le lien entre les personas et l’inbound marketing
Plus vous comprendrez vos buyer personas, plus vos efforts de marketing seront fructueux. Vous avez peut-être déjà entendu le terme “personas” en référence au marketing. Il s’agit d’un terme qui existe depuis longtemps et qui fait référence à une personne (ou un groupe de personnes) représentant un certain segment de clientèle. Si ce concept vous est inconnu, commençons par expliquer pourquoi les personas sont si importants pour l’inbound marketing. Lorsque vous savez ce qui fait vibrer votre client, il est plus facile de développer le contenu qui est le plus susceptible de lui parler. Sans cette capacité à cibler votre message marketing, vous diluez vos efforts et passez à côté d’opportunités. Comme nous l’avons mentionné précédemment, les personas sont un outil clé de l’inbound marketing. Ils vous aident à identifier votre public cible, ils vous aident à comprendre ce qui va les intéresser et ainsi adapter vos produits ou services pour répondre à leurs attentes. Ils vous aident à comprendre les besoins de vos acheteurs.
Comprendre les motivations et les préférences des consommateurs
Lorsque vous êtes en mesure de comprendre les motivations et les préférences de votre marché cible, vous pouvez commencer à voir un réel succès dans vos efforts de marketing. En créant des buyer persona, vous êtes en mesure de mieux connaître votre marché cible afin de créer un contenu et des campagnes plus pertinents et plus attrayants. C’est un atout précieux pour toute entreprise !
Lorsque la plupart des gens pensent au marketing, la première chose qui leur vient à l’esprit est la publicité. Cependant, la publicité n’est qu’une petite partie du marketing mix global. Pour réussir, vous devez développer une stratégie de marketing bien équilibrée qui comprend une variété de tactiques différentes.
L’un des éléments les plus importants de toute stratégie de marketing est la compréhension de votre marché cible. Cela signifie qu’il faut savoir qui est votre client idéal, ce qu’il veut et les défis qu’il doit relever. En comprenant votre marché cible, vous pouvez créer du contenu et des campagnes qui sont plus pertinents et plus attrayants.
L’une des meilleures façons de comprendre votre marché cible est de créer des buyer persona. Un buyer persona est un personnage fictif qui représente votre client idéal.
Qu’est-ce qu’un persona négatif ?
Un persona peut également être la représentation d’un client que vous ne souhaitez pas attirer. C’est ce qu’on appelle un persona négatif et il est important de l’inclure dans votre stratégie marketing. En sachant qui vous essayez d’éviter, vous pouvez créer du contenu et des campagnes de marketing qui ne ciblent pas ces personnes.
Il est également important de garder à l’esprit qu’un persona n’est pas statique. Il peut et doit évoluer au fil du temps, à mesure que votre entreprise change et que votre marché cible évolue. N’ayez donc pas peur d’apporter des modifications à votre persona si nécessaire.
Un buyer persona est un outil essentiel pour toute entreprise. Si vous n’en utilisez pas, vous passez à côté d’un grand nombre d’affaires potentielles.
Comment utiliser les personas ?
Il existe plusieurs façons d’utiliser les personas pour améliorer vos efforts de marketing :
Créez un contenu ciblé.
Augmenter l’engagement des clients.
Comprendre les besoins et les désirs des clients.
Améliorer la conception et la convivialité du site web.
Vous pouvez développer des personas pour n’importe quel secteur d’activité. Et dans de nombreux cas, il est judicieux de le faire, car connaître vos clients potentiels vous aidera à les cibler et vos clients seront plus enclins à acheter chez vous. Il est facile de tomber dans le piège qui consiste à supposer que vous (le spécialiste du marketing, le vendeur ou le propriétaire de l’entreprise) êtes le public cible. Vous n’êtes qu’un seul type de client ; vous n’êtes pas le seul personnage que vous devez atteindre. Le temps et les efforts que vous consacrez à la rédaction d’articles de blog et de livres blancs seront beaucoup plus rentables si votre contenu est créé en fonction d’un personnage type. Sans cette capacité à cibler votre message marketing, vous diluerez vos efforts et manquerez des opportunités. Les personas incarnent le type de client qui vous apporte le plus de revenus, avec le moins d’opposition, sur la plus longue période.
Étapes pour créer votre buyer persona
Qui ?
Commencez par déterminer qui est votre marché cible. Pour ce faire, vous pouvez réaliser une étude de marché ou simplement réfléchir aux personnes qui, selon vous, seraient les plus susceptibles d’acheter chez vous.
Ensuite, vous devrez recueillir des informations de base sur votre marché cible, telles que son emploi, son parcours professionnel et sa situation familiale.
Éducation, ce qu’ils ont étudié à l’école.
Vous voudrez également connaître le type d’éducation de votre marché cible. Cela peut vous aider à déterminer les types de contenu qu’ils sont le plus susceptibles d’utiliser.
Données démographiques : Homme ou femme ? L’âge ? Revenu ? Localisation ?
Enfin, vous devrez recueillir quelques informations démographiques telles que le sexe, l’âge, le revenu et le lieu de résidence.
Intérêts, préférences de communication : Quel type de contenu préfèrent-ils ?
Vous voudrez également savoir quel type de contenu votre marché cible préfère. Aiment-ils les articles de blog, les vidéos, les infographies, ou autre chose ?
Quoi ?
Une fois que vous avez une bonne compréhension de votre marché cible, vous voudrez essayer de comprendre leurs besoins et leurs désirs. Quels sont leurs objectifs principaux ? Quels sont leurs objectifs secondaires ?
Vous voudrez identifier les défis auxquels votre marché cible est confronté. Quel est leur principal défi ? Quel est leur défi secondaire ?
Que pouvons-nous faire pour aider nos personas à atteindre leurs objectifs ?
Maintenant que vous connaissez les objectifs et les défis de vos personas, vous devez élaborer un plan pour les aider à atteindre leurs objectifs. C’est là que vos compétences en marketing entrent en jeu.
Pourquoi ?
De vraies solutions. A propos des objectifs, des défis.
Maintenant que vous avez un buyer persona solide, vous pouvez commencer à inclure de vraies solutions pour votre marché cible dans votre contenu. Cela contribuera à rendre votre contenu plus pertinent et plus attrayant pour votre public.
En comprenant qui est votre marché cible et ce qu’il cherche, ce qu’il désire, vous pouvez commencer à voir un réel retour sur investissement (ROI) de vos efforts de marketing.
Un buyer persona n’est pas seulement un outil précieux pour le marketing, mais il peut également être utilisé pour le développement de produits, le service client et la génération de leads.
Objections courantes. Pourquoi achèteraient-ils vos produits ou services ?
L’un des principaux avantages de l’utilisation des buyer personas est que vous pouvez anticiper et surmonter les objections courantes que votre marché cible peut avoir à l’égard de vos produits ou services. Vous pouvez le faire en répondant à leurs besoins et préoccupations dans votre contenu et vos campagnes de marketing.
Comment?
Messages marketing. Comment devez-vous décrire votre solution à votre persona ?
Maintenant que vous avez une bonne compréhension de votre marché cible, vous pouvez commencer à créer des messages marketing qui résonnent avec eux, qui leur parlent. Cela vous aidera à augmenter les taux de conversion et à conclure davantage de ventes.
Le persona est un excellent moyen d’apprendre à mieux connaître votre marché cible afin de créer un contenu et des campagnes plus pertinentes et plus attrayantes. En comprenant qui est votre persona, ce qu’il veut et les défis auxquels il est confronté, vous pouvez commencer à voir un véritable retour sur investissement de vos efforts de marketing.
Un pitch à la hauteur. Vendez votre solution à votre persona !
Maintenant que vous avez un buyer persona solide, vous pouvez commencer à créer un discours percutant qui les convainc de votre solution. Cela vous aidera à convaincre rapidement et facilement votre marché cible d’acheter chez vous.
Les données vous aident à créer et développer vos personas !
Si vous avez du mal à déterminer qui est votre persona, vous pouvez toujours utiliser les données pour vous aider. Il peut s’agir de données sur vos clients existants, de données d’enquête ou de données recueillies sur les médias sociaux.
Si vous êtes déjà en activité depuis plusieurs mois ou plusieurs années, il vous suffit de rassembler les données existantes sur vos précédents clients. Ces données vous permettront de créer rapidement un persona pour représenter votre acheteur idéal.
Combien de “buyer persona” dois-je créer ?
Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse en ce qui concerne le nombre de buyer persona que vous devez créer. Cela dépend vraiment de votre activité et de la quantité d’informations dont vous disposez sur votre marché cible. Cependant, il est généralement conseillé de créer au moins un persona pour chaque segment majeur de votre marché cible. Par exemple, vous pouvez créer un persona pour les propriétaires de petites entreprises, un pour les particuliers qui consomment le produit ou service et un pour les clients professionnels. Vous aurez ainsi vos deux personas types représentant vos deux principaux segments.
La carte de fidélité fait le travail pour vous !
Afin de mieux connaitre vos clients, certains vont vous dire de faire des sondages, des interviews, des études de marché mais il existe un moyen bien plus efficace et finalement bien moins intrusif. La voici notre chère et tendre carte de fidélité. Tout le monde craque pour la carte de fidélité auchan, decathlon, casino et celles de bien d’autres enseignes…
Mais ne vous êtes vous pas déjà demandé à quoi servent ces cartes de fidélité à part vous faire profiter des dernière promotions?
Cette fameuse carte de fidélité connait tout sur vous! Elle récolte des données à chaque fois que vous faites des achats. Elle connait votre age, votre sexe, votre adresse, vos habitudes de consommation… Et bien oui, la carte de fidélité permet aux grandes enseignes de dresser très très facilement des buyers personas. Toutes les données sont entrées, des statistiques en sont tirées qui permettent d’avoir le profil type des clients de l’enseigne, leurs habitudes et les tendances. C’est une vrai mine d’or. Ces même carte permettent également de mieux cibler, de vous envoyer des offres auxquelles vous ne saurez pas résister puisqu’elles correspondent à vos attentes, à vos besoins.
Lorsque vous faites des achats en lignes, toutes ces données sont récoltées facilement et analysées, mais dans des magasins physiques, il fallait réussir à digitaliser le comportement des clients pour mieux les comprendre, mieux les cibler et répondre à leurs besoins. C’est alors que la carte de fidélité est entrée en jeu et à fait tout le travail en récoltant les données nécessaires afin de mieux comprendre le comportement des clients. Les grandes surfaces ont tout intérêt à ce que vous scanniez votre carte de fidélité à chaque fois que vous passez en caisse afin de bien analyser vos habitudes d’achats.
Conclusion
En comprenant qui est votre persona, ce qu’il veut et les défis auxquels il est confronté, vous pouvez commencer à voir un véritable retour sur investissement de vos efforts de marketing.
Les buyer personas sont essentiels pour toute entreprise, qu’elle soit petite ou grande. Si vous n’avez pas identifié clairement qui est votre client idéal, qui est votre cible, vous aurez plus de difficultés à l’atteindre lors de vos campagnes marketing. Vous dépenserez plus d’argent pour parfois toucher des personnes qui ne deviendront jamais clientes.
