Facebook messenger

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Facebook messenger est l’une des applications de messagerie les plus populaires au monde, avec plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs. Et pour cause, elle est incroyablement facile à utiliser, avec une interface conviviale et un large éventail de fonctionnalités.

Facebook messenger est également un outil puissant pour le marketing digital. Il vous permet de communiquer directement avec vos prospects et vos clients, de nouer des relations plus étroites et de générer davantage de ventes. Dans cet article, nous allons vous montrer comment utiliser Facebook messenger pour le marketing digital.

Qu’est-ce que Facebook Messenger ?

facebook messenger

Facebook messenger est une application de messagerie qui vous permet d’envoyer des messages et des vidéos à des personnes. Facebook messenger est disponible sur tous les appareils mobiles, et elle est également disponible sur les ordinateurs de bureaux.

Facebook messenger est une extension de Facebook qui vous permet de créer des messages et de les envoyer à vos amis. Cette application est utilisée pour la communication et n’est pas une application autonome. Elle est intégrée à votre profil Facebook et vous permet de voir votre fil d’actualité ainsi que toute autre information que vous avez partagée avec Facebook.

Si vous avez une entreprise, il y a de fortes chances que vous ayez une page Facebook. Si vous n’utilisez pas Facebook messenger pour votre entreprise, vous passez à côté d’une grande opportunité.

Facebook messenger est l’une des applications les plus populaires au monde, et elle est utilisée par des millions de personnes chaque jour. Le principal avantage de l’utilisation de Facebook messenger est qu’elle vous permet de communiquer avec vos clients et vos prospects de manière simple et conviviale.

Cette plateforme est un excellent moyen d’entrer en contact avec vos clients et de conclure des ventes.

Quelles sont les principales fonctions ?

fb messenger

En utilisant Messenger de facebook, vous pouvez parler à vos amis et à votre famille (à la fois sur Facebook et sur les téléphones portables), envoyer des photos, des vidéos, des enregistrements audio, partager des liens vers des sites web et lire les messages de vos amis.

Vous pouvez même passer des appels vidéo en utilisant l’application Messenger pour les appareils iOS ou Android.

Qu’est il possible de faire avec l’application facebook messenger?

  • Messagerie instantanée : vous pouvez discuter avec vos amis et votre famille à tout moment en utilisant l’application.
  • Discussions de groupe : vous pouvez organiser une discussion de groupe avec un maximum de 50 personnes.
  • Appels : vous pouvez passer des appels vidéo à vos amis en utilisant l’application Messenger pour les appareils iOS ou Android.
  • Envoyer des messages audio : vous pouvez envoyer des messages audio à vos amis, votre famille et vos contacts.
  • Envoyer des photos : vous pouvez envoyer des photos à vos amis, votre famille et vos contacts.
  • Envoyer des vidéos : vous pouvez envoyer des vidéos à vos amis, votre famille et vos contacts.
  • Envoyer des fichiers : vous pouvez envoyer des fichiers à vos amis, votre famille et vos contacts.

Avantages de l’utilisation de Facebook Messenger pour les entreprises

messenger

Facebook Messenger est un canal puissant pour atteindre votre audience. Il est important de garder à l’esprit que les gens utilisent Messenger pour différentes raisons et que chaque plateforme a ses propres nuances. Mais une fois que vous savez comment l’utiliser, voici quelques-uns des avantages d’utiliser Facebook Messenger pour les entreprises :

  1. C’est gratuit
    L’utilisation de Facebook Messenger est gratuite pour tous les utilisateurs possédant un compte Facebook et une connexion Internet. Et si vous avez déjà une application sur Facebook, vous n’avez pas besoin d’en créer une nouvelle.
  2. C’est facile à utiliser
    Messenger est super facile à utiliser. Vous pouvez envoyer des messages à des clients individuels, des groupes, des entreprises, des marques et des campagnes.
  3. Les messages sont personnels
    Les messages envoyés par Facebook Messenger sont plus personnels que les messages texte. Les clients peuvent répondre aux messages avec des mots, des autocollants, des emoji et des avatars.
  4. Les messages ont plus de chances d’être ouverts
    Les messages envoyés par Facebook Messenger ont plus de chances d’être lus que les messages texte. Les messages personnels et ceux provenant d’une source fiable ont plus de chances d’être lus que ceux provenant d’une entreprise.
  5. C’est un puissant canal d’acquisition
    Messenger est un puissant canal de marketing. Avec un lien personnel fort, les gens sont plus susceptibles de répondre aux messages.
  6. Vous pouvez envoyer des messages à tous les profils Facebook de vos clients
    L’une des meilleures caractéristiques de l’utilisation de Facebook Messenger pour les entreprises est que vous pouvez envoyer des messages à tous les profils Facebook de vos clients.

Facebook messenger renforce la qualité de vos leads

Avec messenger vous ètes plus proche de vos clients, vous renforcez la qualité de vos leads et vous pouvez également récolter plus de data:

  • Offrez un service client de qualité
    Facebook Messenger est un excellent moyen d’offrir à vos clients un service clientèle rapide, facile et fiable.,Une étude récente a révélé que 52 % des personnes interrogées ont utilisé la plateforme Messenger pour contacter leur entreprise. Il s’agit d’une augmentation considérable par rapport à l’étude de l’année précédente, qui montrait que seulement 34 % des personnes interrogées utilisaient la plateforme.,Les données ont également montré que les clients sont plus susceptibles de rester engagés avec une entreprise qui offre un canal de service à la clientèle fiable dans Messenger.,La clé pour fournir un service à la clientèle de qualité est de s’assurer que chaque client reçoit une expérience personnalisée. Cependant, de nombreuses entreprises ont du mal à le faire parce qu’elles traitent la plateforme Messenger comme un CRM de plus.,Si vous utilisez Facebook Messenger pour envoyer des messages automatisés à vos clients, vous passez à côté de l’opportunité de construire une relation avec vos clients.,Par exemple, si vous envoyez à vos clients un message pour réserver un service en ligne, ils peuvent ne pas vous choisir par rapport à une alternative parce qu’ils ne vous connaissent pas.
  • Construisez la confiance dans votre marque
    Lorsque vous utilisez Facebook Messenger, vous renforcez la confiance dans votre marque. Les gens sont plus susceptibles de vouloir acheter chez vous s’ils savent que vous vous souciez d’eux. Les gens utilisent Messenger pour résoudre des problèmes, obtenir des informations ou faire des achats.,Dans la même enquête de Facebook, près de trois fois plus de personnes ont utilisé Messenger pour obtenir de l’aide pour résoudre un problème par rapport à l’utilisation du site web de Facebook, et plus de la moitié des répondants ont dit qu’ils choisiraient de faire un achat par Messenger plutôt que par téléphone ou par d’autres canaux.,En plus du service à la clientèle, Messenger est un excellent canal pour la génération de prospects. Selon Facebook, plus de 66 % des personnes qui reçoivent un message sur Messenger disent qu’elles vont contacter la marque.,Utiliser Messenger pour atteindre vos clients peut faire une grande différence. Une étude récente d’Adestra, une plateforme de marketing à la performance de premier plan, a révélé que les entreprises qui utilisaient Facebook Messenger pour recueillir les commentaires de leurs clients concluaient plus de trois fois plus d’affaires que celles qui ne le faisaient pas.
  • Générez des prospects de haute qualité
    La qualité des leads est un facteur majeur de la réussite de votre entreprise. La messagerie de prospects est un canal permettant de générer des prospects de haute qualité. Elle peut être plus efficace que d’autres canaux, car elle est plus personnelle et offre la possibilité d’établir des relations.L’un des plus grands avantages de l’utilisation de Facebook messenger est que vous pouvez vous connecter avec vos clients et vos prospects d’une manière plus personnelle. Vous pouvez utiliser Messenger pour envoyer des messages personnalisés aux personnes qui s’intéressent à votre marque ou à vos produits.
  • Augmenter l’intention d’achat
    Par exemple, une étude a révélé que les clients qui envoient des messages aux entreprises sont 2,5 fois plus susceptibles d’acheter que les clients qui ne le font pas. Et parmi ces clients qui achètent, ils sont plus susceptibles d’acheter à nouveau lorsqu’ils envoient un message à une entreprise, car les gens veulent se sentir écoutés. Et si vous faites en sorte qu’ils se sentent écoutés, ils auront envie de revenir.
  • Collectez des données
    Chaque conversation est un point de données. Si vous utilisez Facebook Messenger pour le service client, vous recueillez des données sur vos clients qui peuvent vous aider à vous connecter avec eux à l’avenir.,Par exemple, si vous leur demandez de saisir un code ou de télécharger une photo de leur reçu, vous obtiendrez des informations précieuses qui peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients. Avec ces informations, vous pouvez développer une stratégie de marketing ciblée.,Il est également possible d’utiliser les appels audio et vidéo de Messenger pour collecter des données sur vos clients.

De quoi avez-vous besoin pour commencer à utiliser Facebook Messenger pour votre marketing digital ?

Pour que les publicités Facebook Messenger apparaissent dans la boîte de réception Messenger de votre public cible, vous devez d’abord avoir une page Facebook.

Vous pouvez également utiliser le marketing par messagerie Facebook pour promouvoir un site web. Vous pouvez créer des pages de renvoi pour Facebook Messenger sur votre site web et diriger votre trafic vers ces pages.

Placement des publicités sur facebook Messenger

Facebook propose plusieurs formats de publicités différents. Vous pouvez créer des publicités Messenger en ajoutant l’onglet “Messenger” à toute campagne publicitaire Facebook. Vous pouvez également créer une page de destination ou landing page Messenger.

Formats d’annonces Messenger
Les publicités Facebook peuvent être classées en trois formats différents :

  1. Les campagnes sous forme de messages
    Vous pouvez créer des campagnes de messages qui apparaissent sous forme de messages sur la page Facebook d’une personne. Vous pouvez envoyer le message à un seul utilisateur de Facebook ou à un groupe d’utilisateurs de Facebook.
  2. Conversations
    Vous pouvez envoyer un message à une personne sur Messenger mais vous ne pouvez pas interagir avec elle.
  3. Campagnes d’appels
    Vous pouvez envoyer un message et un appel à un utilisateur de Facebook. Vous pouvez configurer l’appel pour qu’il soit envoyé à un ou plusieurs utilisateurs de Facebook.

Les messages sponsorisés

Les messages sponsorisés sont le format publicitaire Messenger le plus populaire, ceux-ci apparaissent dans la boîte de réception Messenger entre les conversations. Ils peuvent être promus avec la plateforme publicitaire de Facebook ou des réseaux publicitaires partenaires.

Annonces de messages messenger
Ces publicités apparaissent dans la boîte de réception de Messenger entre les conversations. Lorsqu’on clique dessus, elles ouvrent une publicité complète avec un bouton d’appel à l’action personnalisable, tel que “Acheter maintenant”, “s’inscrire”…

Les Stories en annonces Messenger

Ces publicités sont placées dans la boîte de réception Messenger entre les conversations. Lorsqu’on clique dessus, elles ouvrent une page avec une histoire de votre marque et un bouton d’appel à l’action personnalisable comme “Acheter maintenant”.

Meilleure façon d’utiliser Facebook Messenger pour votre marketing digital

Facebook messenger est un outil de marketing digital puissant qui peut aider votre entreprise à se développer plus rapidement que jamais. Voici quelques conseils et astuces de marketing avec Facebook Messenger

  1. Utilisez Facebook messenger marketing pour promouvoir vos produits et services
    Vous pouvez utiliser Facebook messenger marketing pour promouvoir vos produits et services.Voici quelques-unes des façons les plus courantes de promouvoir votre entreprise avec Facebook messenger :
    • Promouvoir des articles en vente spéciale ou des remises
    • Promouvoir de nouveaux produits
    • Demander des commentaires
    • Demander des recommandations
  2. Utilisez Facebook Messenger pour communiquer davantage avec vos clientsFacebook messenger vous permet de communiquer avec vos prospects de la manière la plus simple qui soit.Vous pouvez utiliser Facebook messenger pour communiquer avec vos clients et prospects de la manière la plus simple qui soit.Vous pouvez communiquer avec vos prospects et vos clients en utilisant Facebook messenger.

    Vous pouvez également utiliser Facebook messenger pour vous engager auprès de vos clients et prospects.

    Le marketing par Facebook messenger est l’un des canaux de marketing en ligne les plus efficaces. Un utilisateur est plus susceptible de lire votre message sur Facebook messenger que sur un site web.

    je ne le répèterai jamais assez, mais pour être sûr de toucher votre marché cible, votre annonce Facebook messenger doit être personnalisée en fonction de votre public.

  3. Utilisez Facebook messenger pour renforcer vos stratégies de marketing existantesLes publicités pour Facebook Messenger sont parfaites pour dynamiser vos stratégies de marketing existantes. Vous pouvez créer des publicités par messagerie qui apparaissent dans la boîte de réception de Facebook Messenger.Vous pouvez les envoyer à vos clients et prospects. Vous pouvez également utiliser Facebook messenger pour développer votre liste d’e-mails.Vous pouvez utiliser Facebook messenger pour promouvoir votre site web et augmenter votre trafic.
  4. N’oubliez pas que les pages de destination Facebook Messenger sont un outil efficaceLes pages de destination de Facebook Messenger peuvent vous aider à promouvoir votre site web.Vous pouvez créer des pages de destination ou landing page pour Facebook Messenger sur votre site Web et y diriger votre trafic.
  5. Créez un robot Facebook Messenger
    Un bot peut être utilisé pour aider les gens à effectuer des tâches simples. S’il n’y a pas assez de temps pour traiter les demandes des clients, créez un “personnage” en tant qu’assistant en ligne pour les aider dans leurs tâches. Pour les fêtes, Lego a créé Ralph the Gift Bot qui est conçu pour aider les parents à choisir un cadeau pour leurs enfants. Des campagnes “Click-to-Messenger” ont été utilisées pour promouvoir la personnalité de Ralph dans des régions ciblées. Lorsque les gens interagissaient avec lui, Ralph leur posait des questions sur leurs enfants. Ralph leur proposait des produits en fonction de leurs réponses.L’idée était de créer une application permettant d’acheter des Lego à partir d’un post sur un réseau social. Ainsi, si vous avez trouvé une bonne affaire sur des pièces de Lego et que vous aimez le fait de pouvoir acheter à partir d’un message social, vous pouvez utiliser cette information pour rechercher un produit Lego sur Amazon et l’acheter grâce au programme d’affiliation d’Amazon.Les bots sur Facebook Messenger sont en fait exactement comme leurs prédécesseurs sur Facebook, ce qui signifie qu’ils peuvent agir comme des assistants virtuels à part entière sur la plateforme de messagerie. Les utilisateurs peuvent utiliser une commande ou une phrase naturelle pour demander au robot d’ouvrir le site Web approprié, d’obtenir un devis, d’envoyer une notification ou même d’effectuer un achat.Si vous voulez essayer les bots Messenger par vous-même, Facebook offre un essai gratuit à tous. Vous pouvez créer un bot pour n’importe quel canal, y compris Messenger. C’est très simple à faire. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un compte Facebook et d’un site Web, et vous êtes prêt à démarrer.

Création d’un bot pour facebook messenger
Les robots de messagerie sont différents des applications Facebook Messenger. Les applications sont des applications autonomes comme Facebook Messenger ou WhatsApp qui peuvent être téléchargées et utilisées gratuitement. Les bots sont les extensions Facebook Messenger pour les sites web et les applications. Vous pouvez créer n’importe quel type de chatbot pour Messenger.

Le processus implique la création d’une page Facebook pour votre robot. Vous devez vous connecter avec votre compte Facebook et ajouter une photo de profil. Ensuite, vous devrez ajouter une photo de couverture, des descriptions et un site Web. Enfin, vous devez ajouter votre robot à l’application.

Qu’est-ce qu’une page de destination de facebook messenger ?

Les pages d’atterrissage ou landing pages de Facebook messenger sont un type de page conçu pour vous aider à générer du trafic vers votre site Web.

L’objectif principal d’une page d’atterrissage de marketing de messagerie est de générer du trafic vers votre site Web et de stimuler vos ventes.

Les pages d’atterrissage de marketing par messagerie sont différentes des autres types de pages.

Vous pouvez créer des pages d’atterrissage pour messageries Facebook et les utiliser pour promouvoir vos produits et services.

Les landing pages de Facebook messenger marketing sont spécialement conçues pour promouvoir votre site Web.

Les pages de renvoi de Facebook messenger marketing contiennent des codes et des liens spéciaux. Ces codes et liens permettent d’augmenter le trafic vers votre site web.

L’API de marketing de Facebook Messenger pour les développeurs ?

Objectivement, ce cours chapitre sur l’api de facebook messenger n’ira pas dans les détails. Vous surez que l’api existe, mais je vous conseille fortement de faire appel à un développeur si vous souhaitez l’utilisez dans vos campagnes de marketing digital.

Facebook Messenger Marketing API est un service web REST qui vous permet d’envoyer des messages aux utilisateurs de Facebook Messenger via un webhook.

REST est l’abréviation de Representational State Transfer. Il s’agit d’une architecture basée sur le web couramment utilisée pour le développement d’applications web.

En utilisant l’API RESTful, vous pouvez avec votre script:

  • Envoyer des messages aux utilisateurs de Facebook Messenger.
  • Suivre les interactions avec les utilisateurs.
  • Obtenir des informations sur les interactions avec les utilisateurs.
  • Suivre les conversions après l’envoi de messages.

Comment utiliser l’API Facebook Messenger ?

Le service web REST est appelé à l’aide de la méthode HTTP POST.

Pour envoyer des messages aux utilisateurs de Facebook Messenger à l’aide de l’API REST, vous devez utiliser la méthode POST.

Pour utiliser l’API REST, vous devez d’abord autoriser l’application à l’aide du flux d’octroi du code d’autorisation OAuth 2.0.

Je n’irai pas plus loin pour ce qui de cette API, car le site Marketing.digital ne se prête pas à ce type de contenu trop technique. Le marketing digital peut déjà être assez complexe à appréhender sans en plus devoir se charger du développement des applications.

Conclusion

J’espère que ce contenu assez dense sur facebook messenger aura réussi à vous convaincre de la pertinence de cette application pour vos prochaines campagnes de marketing digital.